Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
Diviny.com.tr ‘de sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız "Üyeliksiz Devam Et"seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişim seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?
Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş,aile, arkadaş ya da komşu adresleri gibi. Siparişinizi tamamlarken lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir.
Hangi Kargo Firması ile çalışıyoruz?
Kargo işlemlerimizde Aras Kargo ile çalışmaktayız.
Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Evet, yurt dışı satışımız mevcuttur.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Çalışmakta olduğumuz kargo şirketi resmi tatillerde teslimat yapmamaktadır.
Ürünleriniz nereden kargoya veriliyor?
Ürünleriniz İstanbul’den kargoya verilmektedir.
Hangi ödeme türlerini seçebilirim?
Ödemelerinizi online olarak kredi kartınız veya debit/banka kartınız ile yapabilir ya da kapıda ödeme hizmetinden faydalanabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme ya da kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtiğinizde sipariş toplamına hizmet bedeli yansıtılabileceğini unutmayınız. Yansıtılan hizmet bedeli detaylarını “Sipariş Özeti” alanından takip edebilirsiniz.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Aras Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti nedir?
Kargo Ücreti 100 TL'dir.
Kapıda Ödeme ücreti 150 TL’dir.
2000TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa , Aras Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
Ürünümün kargoya teslim süresi kaç gün?
Ürünlerimizin kargoya teslim süresi ortalama 1-10 iş günü içerisindedir.
Nasıl iade yapabilirim?
Siparişinizin hemen akabinde ürün iadesi yapmak istediğiniz takdirde 0533 207 18 03 nolu telefondan Whatsapp hattımız ile iletişime geçiniz. para iadesi veya eklenmesi gibi durumlarda ekibimiz sizleri bilgilendirecektir.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa , Aras Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
Nasıl iade yapabilirim?
Siparişinizin hemen akabinde ürün iadesi yapmak istediğiniz takdirde 0533 207 18 03 nolu telefondan Whatsapp hattımız ile iletişime geçiniz. İade istediğiniz ürün için stok kontrolü yapıldıktan sonra iadeniz gerçekleşecek, para iadesi veya eklenmesi gibi durumlarda ekibimiz sizleri bilgilendirecektir.